慈濟全球資訊網

11月25日
    RSS聯絡捐款徵信服務成果暨收支報告
  • 搜尋
  • 【影音故事館】 Close
    一般搜尋

    進階搜尋
    Web
    站內搜尋
    全球社區網
    大愛新聞
  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size
首頁 慈濟志業 醫療志業 醫療志業記實 台中:自助繳費櫃員機 反應醫師滿意度

台中:自助繳費櫃員機 反應醫師滿意度

E-mail 列印
Next
台中慈濟醫院首開先例引進「自助繳費櫃員機」,多功能服務既節省患者排隊時間,還將醫師滿意度的「出口民調」也放進去,民眾看完病後直接投票,統計結果在醫師節前夕公布,獲前三名肯定的醫師都感到很意外,未來也會秉持初衷,不只醫人、醫病也要醫心。


自助櫃員機結帳 民眾讚省時方便

「自助繳費櫃員機」在現代人的生活中處處可見,很多人也習慣用來買飲料、繳交停車費、領現金甚至信用卡繳款等,功能愈來愈多。醫院引進以信用卡、金融卡繳交醫療費用,也所在多有。

台中慈濟醫院11月10日啟用的「自助繳費櫃員機」,最特別的地方是多了現金繳款、機器自動找零的功能,這項領先醫界、全台首創的服務,讓民眾自己簡易的操作,節省排隊時間,連第二次以上連續處方箋的領藥都可以跑出領藥號,直接去藥局等候領藥即可。

住在太平的李小姐說,雖然平時沒有使用電腦的習慣,但在志工的協助下,自助繳款櫃員機的使用方法一點都不難,不必排隊,結帳更快、更方便,下次再來就診,自己就可以操作了。


醫療志業執行長勉勵 醫病醫人更精進醫術

台中慈濟醫院在自助櫃員機功能上,首度增加「醫護人員滿意度調查」,看診結束的民眾使用櫃員機結帳同時,就可以對看診醫師的服務投票,選擇「滿意」、「不滿意」與「普通」,並參加摸彩,獎品有價值六千元的高科技健檢等,名單昨天出爐,除了電話通知外,也將公告在醫院網站,以昭公信。

名單10日公布,得到最多滿意肯定的三名醫師,分別是耳鼻喉科蔡政谷醫師、中醫部主任陳建仲與身心科鄭存琪醫師。中醫部主任陳建仲十分意外,直說利用自助繳費櫃員機做出口民調的方式很有創意,而自己所做的只是本份事,期待在貢獻醫術之餘,也能關心病患的身心靈。蔡政谷醫師感謝大家的肯定,表示會繼續付出心力服務病患。

11月12日醫師節前夕,台中慈濟醫院公布「醫師滿意度調查」統計結果,慈濟醫療志業執行長林俊龍認為很有意義,同時也期勉醫師,在醫療過程中,看的是人,不只是病,要加入關懷與愛心之外,也要在醫術專業更上一層樓。

台中慈濟醫院醫事室主任楊朝欽表示,這項滿意度調查仍將常態性的持續辦理,未來也將針對護理人員做調查,以提升服務滿意度,統計結果重獎不重懲,也不會做為考績依據,至於對服務品質反映不滿意的民眾,將由社會服務室進一步洽詢了解原因,做為改善的依據。

(撰文者:曾秀英 報導:台中慈濟醫院公共傳播室)
 

花蓮地震・即刻關懷


花蓮2月6日深夜發生芮氏規模6.0地震,市區數棟大樓受損傾塌,慈濟基金會第一時間啟動救災機制,在靜思精舍成立防災協調中心,志工與慈濟志業體同仁全方面投入,關懷受災鄉親。






推薦閱覽

 

韓鴻志研藥 獲美NAI院士

【醫療志業新聞稿】花蓮慈濟醫院病理科醫師、慈濟創新研發中心副研發長韓鴻志教授,獲表揚為2018美國國家發明家學會(National Academy of Inventors,NAI)新科院士。韓鴻志教授自2003...

 

LINE上找小慈 醫療掌中通

【醫療志業新聞稿】Line已成為現代人不可或缺的通訊軟體,大林慈濟醫院智慧醫療團隊將科技與醫療完美結合,獨創「大林慈濟,您的健康醫LINE」整合型智慧醫療服務,在4月22日正...

 

骨科衛教周 為鄉親護骨本

【醫療志業新聞稿】「健康的骨骼是良好生活品質的基礎!」2018年4月23日至27日,花蓮慈濟醫院舉辦保骨大作戰--骨質疏鬆健康衛教周活動,由家庭醫學部與骨科部共同呼籲民眾對...

 

運動醫學中心揭牌 強體育

【醫療志業新聞稿】「花蓮慈濟醫院運動醫學中心」2018年4月18日中午正式揭牌啟用。整合了花蓮慈院各醫療專科資源,並邀請梅約醫學中心生物力學大師——安介南博士擔任顧問,...

" 社會型態源自於家庭教育,家庭教育源自於個人修養。 "
證嚴法師靜思語