
服務品質佳 提升報稅效率
慈濟技術學院納稅服務隊已行之有年,今年(2012年)5月1日至31日,會計資訊系派出五十七位大二到大四的學生輪番進駐,協助國稅局花蓮分局與玉里稽徵所民眾報稅,共有276人次投入,平均一天服務超過四百位民眾,幾乎包辦了花蓮地區的報稅服務。
北區國稅局花蓮分局長方建興表示,會計資訊系學生服務效率一級棒,且總是面帶微笑為民眾服務,令報稅民眾讚譽有加,也因為這二年來,慈濟技術學院的學生服務品質佳,大幅提升申報效率,去年花蓮分局更首次榮獲北區國稅局結算申報競賽第一名殊榮!
只要攜帶戶口名簿、醫療單據、勞、健保等支出證明,會資系學生立刻代為試算出最有利的扣除方式,讓花蓮民眾對慈濟學生讚不絕口!只見民眾拿著厚厚一疊支出證明,請學生代為整理計算,究竟要採用哪一種扣除方式才最有利!
理論結合實務 服務社會又便民
花蓮民眾魏小姐說,慈濟技術學院的學生很有禮貌、也很認真,協助列舉報稅,真的幫了很大的忙!慈濟技術學院會資系學生盧億慈表示,大部分民眾都很客氣,不過,曾碰到一位民眾堅持不繳稅,硬是要學生幫忙重複試算,直到繳稅金額為0元才肯離開。只是,學生怎麼算都沒法如民眾所願。
還有民眾疑惑提問,「為什麼讀護理系,還對稅法這麼熟悉?」學生笑答「我不是讀護理的,我是讀會計資訊系。」民眾才發現,原來,慈濟技術學院不只有護理系,還有會資系呢!儘管每一位學生碰到的狀況都不同,卻是難得的學習與磨練。
其實,E世代的七、八年級生,仍然多由父母親撫養,從來沒有接觸過,更別提報過稅的經驗。慈濟技術學院會資系學生陸韋綸表示,雖然理論法規讀了不少,但是還不如實習這一週來得徹底,學習到稅務系統的操作,也對稅法更加熟悉。
慈濟技術學院會計資訊系主任吳善全表示,理論搭配實作,學生能學到更多,尤其,與居民面對面接觸,更是未來職場應對很重要的一環。為了確保學生足以勝任,會資系學生還得先通過稅法考試,再實際協助民眾報稅,才能獲得「稅務服務學習」的學分認證,讓學生提前學以致用、服務社會。
(文:葉秀品 慈濟技術學院報導2012/05/28)